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服务承诺

 

为公开接受社会群众对公路通行费征收服务工作的监督,更好地开展文明优质服务,承诺如下:

一、承诺内容

1、严格执行国家、省政府有关公路通行费征收政策、规定,坚持应征不漏,应免不征,杜绝公路“三乱”和私收票款行为。

2、征费工作人员做到持证上岗、亮牌服务、着装整齐、举止端庄、文明礼貌。

3、做到服务主动、热情、快速、准确、使用文明用语。

二、违诺处理

1、根据违诺行为的性质和情节轻重以及有关的规定,对违诺人作出批评教育,并责令向当事人赔礼道歉,或给予纪律处分,甚至解除劳动合同。

2、对群众投诉的违诺问题,做到严查重办,坚决整改,并告知违诺处理结果。

主办单位:厦门市路桥管理有限公司

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